问：如果要更换寄宿家庭是什么样的政策和流程    2018-12-04

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  答：根据协议，学生在入住之后向可以向监护人提出更换请求，递交寄宿家庭更换表格并解释原因。

如果是可以协商的原因，比如饭菜不合口味，吃不饱，或者作息时间有分歧等，学生不懂如何与寄宿家庭提出合理请求的，可请监护人/地接人员代为沟通，协商解决，并维持现有合约。人与人之间的很多矛盾，经常是误会或沟通不当造成的，用合适的方式去沟通，往往会有意想不到的结果。

  当然，如果是客观但不可协商的原因，比如入住后感觉距离学校太远，或寄宿家庭没能按照约定标准提供服务，我们可以为学生挑选新的寄宿家庭。如果寄宿家庭提出提前终止合同是因为寄宿家庭的因素，我们将为学生匹配新的住家，让学生按时迁出。

问：寄宿家庭安全吗？靠谱吗？能不能保证寄宿    2018-12-04

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       答：我们对寄宿家庭18周岁以上成员做无犯罪记录背景调查（美国联邦调查报告），查询住家周围环境的犯罪率和安全性。只有经过严格的专业人士审核通过才能进入我们的住家数据库。我们对住家进行实地家访和面试，多一重保障和放心。

问：寄宿家庭的费用包括哪些项目？    2018-12-04

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答：涵盖了学生在寄宿家庭的食宿、孩子的专业法律监护权、24小时紧急联络服务、每月住家实地访问提供详实月报告、举办丰富课外活动等。

问：寄宿家庭一般会提供哪些服务？    2018-12-04

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  答：通常住家会提供的服务包括：

  家具齐全的独立卧室，方便舒适的卫浴，可能会是共同使用的。

  水、电、气、暖等设施

  无线网络

  上学日的早餐晚餐，周末三餐

  上学日的上下学接送 (试寄宿家庭距离、学校有无校车等因素而定)

  美国当地的生活向导、文化讲解和练习英语的好机会

  一个温馨安全有爱心的家

  有些家庭会对课外活动的接送、英语课外补习等收取额外费用，我们会提前与住家确认哪些是收费项目，询问住家要遵循的家规(House Rules)，以确保孩子和住家都有愉快的寄宿家庭体验。并在入住前签署相关的责权协议。

问：有华人的美国家庭好，还是美国本土家庭好    2018-12-04

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    答：华人家庭实际上是双语家庭，自己的孩子在附近的学校上学，家里是英语的环境，做的饭菜也比较合口味，相比美国本土家庭，孩子生活方面照顾的更周到，另外，华人家庭跟国内家长之间沟通没有语言障碍，互相更能理解。如果希望给孩子一个相对舒适的过渡期间，可以重点考虑华人家庭。

   美国本土家庭的优势是语言和生活环境可能比较纯正，劣势是伙食不习惯，小留学生受语言表达限制可能会影响沟通和情感交流，所以也不能一而概之，认为美国本土家庭一定是好的家庭。挑选和匹配寄宿家庭，其实有更多更值得考量的因素，比如住家离学校多远，房间条件怎么样，住家为人怎么样，人际交流能力怎么样，是否能给孩子温暖的家的感受等等。

问：我不住在寄宿家庭的日子也需要付费吗？    2018-12-04

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  答：在合同规定的住宿期间，不管是否在寄宿家庭吃饭或住宿，都需要正常缴纳费用。如果你预计某个时间不在家里吃晚饭或睡觉，一定要尽早通知住家，以便住家灵活调整。

 互相尊重，多为对方考虑，才会拥有一段共同的美好的寄宿家庭体验。

问：房东会不会帮助我练习英语？    2018-12-04

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    答：我们鼓励寄宿家庭和学生用英语沟通，营造英文为主的语言环境。但需要了解的是，住宿家庭并没有义务帮助学生练习英语，他们必须做到的是为孩子提供一种自然舒适的生活居住环境。 其实，日常三餐坐在一起交流，周末进行一些家庭活动，很短时间之内孩子的英语交流能力就可以得到明显的提高。

   如果需要以提升英语学术能力为目标，有些寄宿家庭会提供有偿服务，每小时30美金左右。

问：我每天一定要和寄宿家庭吃饭吗？    2018-12-04

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 答：首先，孩子和寄宿家庭共同进餐是增进感情、锻炼英语口语和了解美国生活习惯的好机会。

如果不能按时回来，一定要提前通知寄宿家庭。如果有任何食物过敏或者饮食禁忌，也要直接告知寄宿家庭，他们会尽力为你营造更好的住宿体验。

问：怎么样和寄宿家庭愉快地交流？    2018-12-04

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    答：美国人的交流习惯是直来直去，用委婉的方式直接表达自己。因此你不需要在交流过程中过于含蓄，过于害羞，要渐渐习惯主动和家庭沟通，多聊天、分享心情。他们经常会问，How did your day go，作为交谈的起始。这时候可以跟他们分享分享，今天过得怎么样，有什么有趣的事情。美国人比较喜欢有个性的人，他们认为这样的比较有趣。所以你尽可以大胆释放天性。

问：你们会对寄宿家庭做背景审查吗？    2018-12-04

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  答：每个寄宿家庭在接待国际学生之前，都需要通过美国联邦政府的无犯罪记录背景调查（Criminal Background Check，简称CBC）。确保家庭的信息真实，确保学生安全。